IP Office Compact Business Center
Küçük işletmelerin müşteri çağrılarını karşılama departmanları için
tasarlanmış, özellikle 2-15 agentın çalıştığı kurumlara göre dizayn edilmiştir.
Gerçek zamanlı çağrı raporlama özelliği vardır ve geçmiş çağrı bilgilerinin
(max. 31 gün) kayıtlarını tutar. Sistemin ve agentların performanslarını kayıt
altına alır ve bu bilgileri size sunar( yanıtlanmayan çağrılar, boş hatlar, boş
agentlar, sıra zamanı ve daha fazlası).
Müşteri ve geçmiş müşteri-satış bilgileri Microsoft® Business Solutions CRM
ile direkt olarak gelen ve giden çağrılara bağlanarak servislerin
kişislleştirilmesi çok daha kolay hale gelir. Multimedya özellikleri (e-mail,
Web chat) ile raporlama ve yönetim uygulamaları kurumunuz bünyesinde müşteri
hizmetleri kalitesini artırır.
|