|
|
Avaya IP Office Contact Center
Avaya IP Office Contact Center(Çağrı Merkezi) uygulamaları küçük ve orta
ölçekli işletmelerin bütçelerine ve ihtiyaçlarına gore dizayn edilmiştir.
Contact Center uygulamaları Compact Business Center (gelişmiş raporlama
özellikleri ile birlikte) ve ileri düzeyli Compact Contact Center (gelişmiş
raporlama ve multimedia özellikleri) çözümlerini içerir.
Faydaları
• Müşteri ilişkilerinizi güçlenidirir—çağrıyı doğru kişiye hızlı şekilde
yönlendirin.
• Müşteri önceliklendirmeleri—Akıllı çağrı yönlendirme özelliğinin avantajlarını
kullanın, (örneğin, Caller ID veya Caller Line Identification) önemli
müşterilerinizin çağrılarını tanıyın.
• Agentların verimliliğini yükseltin.
• Kaynak kullanımınızı maksimize edin—Gelişmiş raporlama özelliği ile kaynak
kullanım ihtiyaçlarınızı belirleyin ve optimize edin.
• Müşteri hizmetleri servis kalitenizi ölçün—Daima çağrıların doğru
kapandığından emin olun.
|